Sumário
O Consultor de Marketing Digital digital é um profissional multifacetado que guiará a sua marca no rumo correto
No universo do Marketing Digital não há fronteiras, as informações viajam na velocidade de um clique e os negócios são feitos de qualquer lugar em diferentes dispositivos. À medida que o mercado cresce e se diversifica, tanto as ofertas de empregos formais quanto as de freelance estão aumentando a cada dia.
Para os profissionais do marketing digital, o foco é se concentrar no interesse do seu cliente e todos os objetivos estarão sempre destinados a melhorar a experiência do usuário através da sua navegação.
Porém ainda há de existir os famosos “sobrinhos”. Você deve conhecer… é alguém da família que promete criar sites grátis, fala sobre SEO como fosse algo fácil e usam conceitos que a grande maioria nem sabe que existem, tais como valor vitalício; CTRs,; funil de vendas; ou meta-descrições.
A Assessoria em Marketing Digital é o tipo de serviço que tem o objetivo de entender o sem empreendimento. Com ela, você estará por dentro do posicionamento da sua página nos sites de busca, como é o relacionamento da marca com os clientes, como é o engajamento nas redes sociais e, o principal, como aumentar as vendas da sua empresa.
Mas, em um mundo tão vasto e detalhado, é muito fácil se perder. É por isso que é essencial ter um profissional para guiá-lo através deste labirinto de oportunidades de negócios, para que você não saia dos trilhos: Ele é o Consultor de Marketing Digital. Vamos conhecê-lo melhor?
Como atua um Consultor de Marketing Digital
O Marketing Digital engloba uma série de conceitos para posicionar o seu serviço, marca ou produto no mercado, utilizando todas as possibilidades que a internet oferece.
Sua principal característica é que, devido ao acesso à privacidade do cliente, ele tem que responder a certos códigos de adequação e respeitar um pacto com o usuário que consiste em não prejudicar sua experiência de busca de informações e a sua experiência de consumo.
Para conseguir isso, os profissionais em assessoria de marketing digital, utilizam estratégias e ferramentas que lhes permitem estar presentes no momento certo, de forma natural e harmoniosa com a realidade do internauta. Desta forma, eles poderão se lembrar da marca e procurá-la sempre que a precisarem.
Parece simples, mas para alcançar eficiência neste propósito é necessário trabalhar duro e estruturar uma equipe com objetivos específicos. O segredo desse profissional de marketing digital é monitorar constantemente o progresso da estratégia planejada e adaptá-la de acordo com a sua necessidade.
O que é um Consultor de Marketing Digital?
Seguindo a ideia do labirinto, o Consultor de Marketing Digital é o profissional que conhece o caminho para sair do caos e leva o cliente ao sucesso em sua estratégia. Como mencionamos, sendo um universo com tantas possibilidades, o foco é muitas vezes perdido. É por isso que o consultor deve antes de tudo ser prático e saber como escolher as ferramentas certas para cada parte da estratégia.
Quando uma empresa contrata um consultor, ela está procurando mais do que apenas uma fonte de informação, como costumava ser há alguns anos. Hoje, a expectativa deste profissional é que ele ou ela esteja envolvido em todo o processo: executar, liderar, ensinar e acompanhar.
Basicamente, para que o trabalho funcione, é essencial entender o binômio do particular – geral. Normalmente, as equipes de trabalho se concentram em um projeto e seus objetivos específicos, criando assim uma espécie de bolha. O consultor é aquele que olha para fora da bolha para interpretar o contexto e orientar, antecipar erros e corrigi-los.
Por que uma empresa necessita de assessoria em marketing digital?
Você pode se perguntar quando um consultor de Marketing Digital é necessário para um negócio. Vejamos algumas situações:
- Você criou um site ou um blog para seu negócio e ninguém a visita, o que significa que eles não entram através do funil de vendas;
- Os possíveis clientes visitam sua página, mas não há conversões, ou seja, eles não realizam nenhum tipo de ação que foi proposta por você e, consequentemente, não avançam através do funil de vendas;
- Você tem visitas e conversões, mas eles não compram, ou seja, não atravessam o fundo do funil;
- Você nem sabe o que é um funil de venda e os poucos que compram não compram de você novamente, nem tampouco o recomendam;
- Você quer resolver este problema criando uma estratégia de marketing, mas não tem ideia por onde começar;
- Você quer entender o que está acontecendo, mas não sabe como criar métricas e muito menos como colocá-las em prática;
- Você cria conteúdo, mas não sabe como otimizá-lo para SEO (Search Engine Optimization);
- Você prefere pagar e contratar anúncios, mas você não conhece nada de SEM (Search Engine Marketing) e, por consequência, não tem o retorno em campanhas de marketing;
- Sua estratégia de e-mail marketing é um desastre com uma lista de e-mails comprados que só o deixa marcado como SPAM.
Se alguma destas opções anteriores estiverem acontecendo com sua empresa, talvez seja hora de procurar o conselho de um Consultor de Marketing Digital.
O que faz o Consultor em Marketing Digital?
É quase algo óbvio, mas um profissional especializado em Marketing Digital tem que conhecer a fórmula clássica e tradicional do marketing:
1 – Compra e venda,
2 – Publicidade,
3 – Geração de valor,
4 – Preços e valores de produtos, entre outros conhecimentos.
Naturalmente, ele também deve ser um especialista no mundo digital. Há muitas ações que um consultor em Marketing Digital pode realizar, algumas mais simples e outras mais complexas.
Apresentaremos três deles para que você possa ver seu desempenho em perspectiva: a Persona, o Plano e o acompanhamento das métricas.
- Criando uma Persona
Quando os empresários decidem escolher por uma estratégia de Marketing Digital, eles geralmente tendem a começar no meio do processo, o que é terrível em termos de resultados. É muito comum que fiquem obcecados com a Internet, criem um blog, comecem a publicar e a abandone-a alguns dias depois.
O consultor de Marketing Digital sabe que o primeiro passo de qualquer estratégia é criar a sua Persona, ou seja, definir um personagem semi-ficcional, que usa informações reais sobre seus clientes e que possua características pessoais para humanizá-lo.
Esta ferramenta é muito poderosa porque fornecerá todas as informações que definirão sua estratégia. Alguns dos atributos de uma pessoa compradora são os seguintes:
- Informações pessoais (nome, idade, cargo profissional, renda mensal, etc.);
- Problemas enfrentados (por exemplo, sofrendo pressão por resultados);
- Aspirações profissionais (por exemplo, querer uma posição mais relevante);
- Perfil profissional (formação, experiências anteriores);
- Passatempos.
As características que definem a persona podem ser extraídas de entrevistas com a base atual dos clientes da sua empresa e de pesquisas de mercado. O consultor aconselha sobre como conduzir uma entrevista com o cliente.
Dessa forma, a precisão das informações não só lhe dirá a quem, onde, quando e por qual mídia, mas também o ajudará a criar um cronograma de publicação para que você não desista. Isto o motivará e o ajudará a manter a frequência, que é um elemento muito importante em qualquer estratégia
2. Plano
O plano nos ajuda a traçar os passos para o sucesso. Pode parecer contraditório, mas, neste caso, é aconselhável começar no final.
Os consultores concordam que um plano de Marketing Digital é criado de trás para a frente. A partir da sua posição, eles se concentram mentalmente no objetivo que seus clientes querem atingir e vão imaginando o passo anterior, e assim por diante até alcançar o primeiro. Por exemplo:
- Se o meu objetivo é que eles baixem um e-book, o passo anterior é que eles vejam o link;
- Então, se eu quiser que eles vejam o link, o passo anterior é tornar a oferta visível na CTA de um pedaço de conteúdo;
- Para que eles possam ver o conteúdo, o passo anterior é que eles entrem na minha página;
- Fazê-los chegar à minha página depende de eu ser visto nas páginas de resultados de pesquisa orgânica no Google;
- Se eu quiser ser visto no topo dos mecanismos de pesquisa, o passo anterior é contratar um Consultor em Marketing Digital.
Este método, amplamente utilizado no planejamento estratégico, permite compreender todas as etapas necessárias, avaliá-las e colocá-las, visualmente, em uma linha do tempo.
3. Criando métricas
A parte que requer mais sensibilidade e conhecimento é a criação de KPIs (Keys Performance Indicators), que são as métricas que indicam o desempenho da estratégia.
Basicamente, é a arte de medir o plano em movimento, com estes indicadores o consultor monitora e ajusta a estratégia de acordo com a movimentação do seu negócio.
Entre as métricas mais famosas, nós podemos citar alguns exemplos de KPIs: Taxa aberta e CTR, Taxa de salto, ROI, Valor vitalício, entre outros.
Ferramentas de automação de marketing
O domínio das ferramentas de automação de marketing é um requisito muito importante. Há muitas e diversas opções oferecidas por várias plataformas, cada uma especializada em um aspecto particular de um serviço. É nesta área que a maioria das empresas perde seu caminho e precisa da visão qualificada de um profissional.
Por exemplo, você pode precisar automatizar os processos de e-mail. Mas o que é o processo em questão? Existem plataformas para envios em massa, outras especializadas em e-mails de boas-vindas e outras especializadas na criação de páginas para capturar endereços de e-mails. O mesmo vale para a pesquisa por palavras-chave e ferramentas de análise de dados.
É preciso ter muitas habilidades analíticas para saber escolher e, ainda mais, fazer um diagnóstico das plataformas que melhor atenderão às necessidades do cliente.
O consultor de Marketing Digital não utilizará várias ferramentas ao mesmo tempo de forma compulsiva e desorganizada, mas simplesmente a melhor, a mais apropriada, a que fará a diferença para a sua estratégia.
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