O marketing está mudando radicalmente. A revolução do marketing digital provocou uma mudança de paradigma na forma como o marketing é feito. A fim de otimizar a eficácia das mensagens publicitárias e assim aumentar as vendas de uma empresa, a tendência é combinar a informação do cliente com técnicas como o neuromarketing, que analisa a reação dos consumidores aos estímulos publicitários.
O Neuromarketing consiste em aplicar técnicas de neurociência ao mundo do marketing, de tal forma que, analisando as emoções, a atenção prestada e o que é recordado de certos estímulos publicitários. Ele tem o objetivo de adquirir um maior conhecimento do comportamento do consumidor, a fim de fazer ofertas personalizadas ou conceber um produto ou serviço adaptado às suas necessidades.
Podemos usar como exemplo a marca “Zara” que tem sido clara sobre isto há muito tempo, de modo que o cliente é o centro do negócio, sendo aquele que, com os seus padrões de compra, marca a produção das oficinas de vestuário. Já nas lojas do grupo Inditex, para saber o que produzir, analisam as vendas diárias das suas lojas em todo o mundo, compilando informação de cada loja, em relação às vendas, peças de vestuário não vendidas e o que os clientes procuram.
Produto adaptado às necessidades e gostos dos clientes é a base do sucesso da Zara, mas para além dos dados de vendas e exigências dos consumidores, o neuromarketing vai mais longe, analisando reações a estímulos publicitários, emoções e até cheiros, tudo com o objetivo de obter informações para melhorar um produto ou serviço. Estas análises são realizadas através de medições psicofisiológicas periféricas e centrais, tais como a atividade cerebral e o ritmo cardíaco.
O Neuromarketing, em combinação com grandes dados e a compra programática de anúncios, são hoje três dos principais pilares do marketing. Com a compra programática de anúncios através de ferramentas como o Face ads e o Google Ads, é possível oferecer a publicidade certa ao público alvo certo, utilizando dados de localização, características sociodemográficas, histórico de compras ou de navegação, etc., o que aumenta a eficiência da publicidade, ampliando significativamente a probabilidade de conversão.
O potencial cliente tornou-se assim uma entidade sobre a qual quase tudo é conhecido: reações, emoções, hábitos de navegação, localização, etc. Toda esta enorme quantidade de dados requer grandes dados para o seu processamento e análise, cujos resultados têm como principal objetivo ajudar as empresas a vender mais.
Por outro lado, o cliente mudou nos últimos anos, é ele e não a empresa que tem o poder. Afinal, são eles que escolhem através de que canal querem ser servidos, sua participação na melhoria dos produtos e serviços através das suas mensagens e reclamações nas redes sociais, etc. O neuromarketing traz uma grande ajuda para que estas empresas compreendam estas mudanças, bem como os fatores que influenciam a tomada de decisão do cliente ao comprar um produto ou ao perceber uma marca.
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Sumário
5 técnicas utilizadas pela neuromarketing
Algumas das técnicas utilizadas pelo neuromarketing, trazem eficiência na composição de uma estratégia de marketing para posicionamento online. Hoje, uma agência de marketing digital traz esses princípios intrínsecos em cada serviço oferecido para os seus parceiros.
De acordo com Pedro Amorim, sócio diretor da Estação Indoor Agência de Marketing Digital, o uso correto do neuromarketing traz benefícios a longo prazo para empresas que querem aumentar seus faturamentos. E completa dizendo: “Não é um caminho fácil a ser percorrido, mas se houver um estudo detalhado e uma constância nas ações, os resultados serão imagináveis”.
Por isso, listamos abaixo alguns tipos de estudos que são realizados no neuromarketing para que você possa começar a entender um pouco mais deste segmento. Vamos lá? Dentre elas podemos citar as seguintes:
Eye-tracking
Esta é uma tecnologia que permite o estudo do movimento e comportamento dos olhos face a diferentes estímulos, com o objetivo de registar e descodificar informação fisiológica sobre a atenção e, juntamente com outras técnicas, fornecer informação ligada às emoções, tais como surpresa, desagrado ou atração.
EEG ou eletroencefalografia
Um método que monitora e registra a atividade elétrica do córtex cerebral.
Priming
Um processo mental inconsciente em que a exposição a um estímulo influencia a nossa percepção dos estímulos subsequentes. Baseia-se na ativação associativa, ou seja, se virmos imagens de pessoas a comer, podemos desenvolver um apetite.
Codificação facial
Analisa expressões faciais para detectar emoções tais como surpresa, felicidade, tristeza, entre outros. Esta técnica é particularmente adequada para a detecção de emoções positivas e negativas.
GSR ou resposta de pele galvânica
Isto consiste em monitorizar as mudanças na condutividade elétrica da pele, uma vez que a resposta emocional do cérebro tem uma manifestação fisiológica na nossa pele, como os arrepios.
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Qual a Importância do Neuromarketing nos tempos atuais?
Nesta nova era, são necessários profissionais de marketing capazes de adaptar estratégias a diferentes tipos de públicos, que não tenham medo das novas tecnologias trazidas pela Internet e, sobretudo, que sejam muito claros quanto à necessidade de comunicar com os públicos através de diferentes canais e com diferentes mensagens adaptadas, e praticamente personalizadas, para cada ocasião.
Caso você queira saber mais como a Estação Indoor Agência de Marketing Digital usa esses métodos no seu dia a dia, mande aqui a sua mensagem e marque agora a sua consultoria gratuita conosco. Temos certeza que poderemos te ajudar!