Você sabia que o ser humano tem 35% de chances a mais para memorizar uma marca através do cheiro? Sim, existem empresas especializadas em marketing olfativo com o objetivo de trazer mais vendas para um negócio.
Esse número foi resultado de um estudo da Universidade Rockefeller em Nova York, onde monitorou o comportamento das pessoas e desenvolveu uma comparação através de todas as possibilidades de marketing sensorial, ou seja, pela visão, audição, paladar e tato.
O marketing olfativo é um meio poderoso para gerar conexões profundas e duradouras entre um negócio e os seus clientes. Neste artigo, vamos descobrir como os cheiros podem tornar uma experiência de quem irá comprar, muito mais agradável, construindo uma lealdade, além da consolidação de uma identidade única para sua empresa.
E aí? Que cheiro tem sua marca? Vamos descobrir a seguir…
Sumário
O que é marketing olfativo?
O marketing olfativo é uma técnica que usa o aroma para criar uma experiência única e inesquecível para o cliente. Isso pode ser feito de várias maneiras, como difusor de aromas em um espaço, envolvendo produtos com fragrâncias específicas ou até mesmo oferecendo brindes perfumados. O objetivo é despertar os sentidos dos clientes e aumentar a ligação emocional que eles têm com a marca.
A ideia é que o olfato é um dos sentidos mais poderosos e tem a capacidade de evocar memórias e emoções de maneira mais efetiva do que outros sentidos, como a visão ou o tato. Assim, ao associar uma fragrância única com uma marca ou produto, é possível criar uma experiência memorável e estabelecer uma identidade de marca mais forte e positiva.
O marketing olfativo pode ser utilizado em diversos ambientes, como lojas, hotéis, restaurantes, cinemas e outros locais que buscam criar uma experiência sensorial única para seus clientes. É importante destacar que a escolha da fragrância deve estar alinhada com a identidade da marca e com as preferências do público-alvo.
Quais são os benefícios do marketing olfativo?
Os benefícios do marketing olfativo são inúmeros e podem ser a chave para o sucesso de uma empresa. Através deste tipo de branding é possível criar uma forte presença para a marca, atrair novos clientes e fidelizar os existentes. Além disso, ele é uma ótima ferramenta para uma comunicação integrada, intensificando o DNA da marca e lembrar os clientes da experiência que viveram.
O uso de aromas provoca a capacidade de evocar lembranças e emoções, o que pode ser muito útil para uma marca. Por exemplo, se você usar um aroma cítrico para sua loja, os clientes podem associá-lo à sensação de limpeza e modernidade.
Os aromas também podem influenciar o comportamento do consumidor, pois conseguem despertar sentimentos positivos em relação à marca. Um exemplo disso está no livro Marketing olfativo: guia para aromatização de ambientes de Farkas Fátima Leão (2019), onde a autora mostra um case muito bem sucedido de roupas femininas de luxo na cidade de São Paulo.
Nessas lojas o marketing olfativo se deve pelo seu perfume ambiental (fragrância criada para aquela marca), onde roupas, sacolas e o que estiver naquele local, são aromatizados igualmente, com o objetivo de tirar um consumidor da realidade por um momento, forçando a uma compra relâmpago.
O fato é que este caso faz um ciclo completo de experiência de compra e identificação de marca, onde podemos ter uma sensação positiva nos PDVS, a criação de novos produtos, vendas adicionais e a presença duradoura do aroma, que com certeza, residirá na casa do cliente. Incrível, não acha?
Como usar o marketing olfativo na sua loja?
Já comprovamos que esta opção de branding é uma ferramenta poderosa para ajudar na criação de uma experiência única para os clientes. Mas como é possível aplicar o marketing sensorial na prática? Calma jovem! Sua agência de marketing digital favorita tem a solução!
Para ajudar a desenvolver uma cultura de experiência sensorial no seus negócios, nosso consultor de negócios da Estação Indoor, Pedro Amorim, nos oferece algumas dicas para usar o marketing olfativo no seu ambiente de trabalho. Vamos a elas?
A primeira é a escolha de um aroma que seja compatível com a sua marca e com o seu público-alvo. Lembre-se de que os aromas podem evocar sentimentos e memórias, por isso escolha cuidadosamente. (Lembre-se de ter um pouco de café do lado, para cheirar entre uma escolha e outra, afinal, não queremos que a sua avaliação seja invalidada devido a mistura dos aromas)
É recomendável se certificar de que o sistema de difusão de aromas está funcionando corretamente e sem falhas. Ninguém quer entrar numa loja com um mau ou nenhum cheiro. Acredite, é uma experiência inenarrável.
Teste várias fragrâncias antes de escolher um. O aroma é subjetivo, então é bom lembrar o que você acha que combina com a sua loja pode não ser do agrado dos seus clientes. Faça testes com grupos pequenos de pessoas para ter certeza de que está no caminho certo.
Não exagere! O objetivo é criar uma atmosfera agradável, não um perfume excessivo. Seus clientes vão querer percorrer seu espaço com tranquilidade, e não com o nariz coberto.
Não é só a moda que vive de fases! No marketing olfativo, as tendências e estações mudam ao longo do ano, então mude os aromas de acordo para mantê-los frescos e interessantes.
Não se esqueça de que o objetivo é criar uma experiência memorável para os seus clientes. Invista em cheiros que são de qualidade e irão criar um ambiente único e cativante para os visitantes da sua loja.
Quais são os tipos de marketing olfativo?
Lembra o que perguntamos no início do nosso artigo: Que cheiro tem sua marca? Pois bem, aqui vamos dar nosso ponto de vista sobre o uso dessa estratégia de branding, cada um com seu próprio objetivo e forma de execução. Dentre as opções válidas podemos destacar:
- Ambientes comerciais: Aqui utiliza-se para criar uma atmosfera agradável e acolhedora em lojas, restaurantes, bares, etc. O marketing olfativo é usado como chave para suavizar o cheiro do ambiente, destacar certos produtos ou simplesmente adicionar um toque especial à experiência do cliente;
- Eventos: Muitas vezes utilizado em conjunto com outras formas de estratégias de comunicação, o marketing olfativo pode ajudar a criar uma atmosfera única e inesquecível para eventos corporativos, festas, casamentos e outras ocasiões especiais.
- Produtos: Pense que ao embalar os produtos em uma caixa perfumada ou adicionando um sachê perfumado à embalagem, você pode chamar a atenção dos clientes para sua marca e diferenciar seus produtos de outros da mesma categoria.
- Branding: O mais querido dos estrategistas de neuromarketing, pois ele pode ser usado para criar uma ligação emocional entre sua marca e seus clientes, dando a eles um lembrete olfativo constante que vincula automaticamente sua marca a sentimentos positivos.
- Publicidade: Usado para criar ações de marketing que se destacam dos demais, esse tipo de conexão direta com o cliente pode ser uma ótima ferramenta de publicidade para qualquer marca.
- Promoção de vendas: Usado para promover campanhas de vendas ou fornecer brindes exclusivos aos clientes, o marketing olfativo pode ser uma ótima maneira de estimular as compras de forma intuitiva.
- Lançamentos de produtos: Quer melhor maneira para ajudar a criar um buzz em torno do lançamento de um novo produto. Este tipo de estratégia atrai clientes, de maneira instantânea, com anúncios perfumados e cheiros memoráveis.
Estes são apenas alguns exemplos de como o marketing olfativo pode ser usado para criar experiências e lembranças duradouras. O que importa é encontrar uma estratégia que melhor se adapte às necessidades da sua empresa.
As marcas que usam o marketing olfativo
Quem disse que ela não está presente no seu dia a dia? É mais comum do que imagina! O marketing olfativo é uma estratégia cada vez mais utilizada pelas marcas para se destacarem no mercado. Apesar de ser uma técnica relativamente nova, já existem diversas marcas que fazem uso do marketing olfativo para atrair e fidelizar seus clientes. Algumas dessas marcas são:
- O Boticário: a famosa rede de lojas de cosméticos e perfumes aposta no marketing olfativo há alguns anos. A marca tem um aroma característico que é espalhado nas lojas e nos produtos, criando assim uma ligação forte entre a marca e seus consumidores.
- Sacks Fifth Avenue: essa rede americana de lojas de departamento sempre foi conhecida pelo seu ambiente luxuoso e requintado. Para manter esse ar sofisticado, a Sacks Fifth Avenue investe em um marketing olfativo, como também o music branding, com o objetivo de criar uma experiência de compra ainda mais inesquecível.
- Lush: a marca de cosméticos naturais tem se destacado no mercado por oferecer produtos que aliam qualidade e fragrâncias únicas. Por isso, a Lush aposta no uso do marketing sensorial, espalhando aromas agradáveis nas suas lojas e produtos para envolver os consumidores.
- Apple: a Apple já usa o marketing olfativo há alguns anos nas suas lojas. A marca tem uma fragrância característica que é espalhada pelo ambiente, fazendo com que os consumidores se sintam mais à vontade para comprar produtos da empresa.
Já sabe que cheiro tem sua marca?
O marketing olfativo é uma estratégia cada vez mais usada pelas empresas para se diferenciarem no mercado. Isso porque o olfato é o sentido mais poderoso do ser humano, capaz de evocar lembranças e sentimentos.
Ao escolher um aroma para a sua marca, é importante considerar qual sensação você quer transmitir. Lembre-se: Com os cuidados necessários, o marketing olfativo pode ser uma ótima maneira de tornar a sua marca inesquecível.
Agora nos diga: Já descobriu que cheiro tem sua marca? Ainda não!?!? Temos uma dica.
Se você quer saber mais como o marketing olfativo pode ajudar a seu marca ou qualquer outro tipo de estratégia de comunicação, mande já sua mensagem para Estação Indoor, uma das melhores agências de marketing digital do Brasil e garanta já um CONSULTORIA DIGITAL GRATUITA do seu negócio!
