Qual a diferença entre site e blog?
Muitas pessoas não sabem a diferença entre site e blog, para que servem, qual a complexidade, como produzir e manter cada um deles, suas funcionalidades técnicas e estratégicas.
Mas se você também tem essas dúvidas, agora é a hora de resolver essa questão. Acompanhe!
O que é Marketing Digital?
Inicialmente, vale mencionar que a criação de site e a criação de blog são estratégias de Marketing Digital por meio das quais empresas e empreendedores divulgam o seu negócio no universo digital.
Assim, antes de falar sobre site e blog, vamos entender um pouco mais sobre Marketing Digital.
O Marketing Digital concentra ações de comunicação em meios digitais (internet, celular entre outros meios digitais), realizadas no ambiente web (digital, online) para divulgar e oferecer produtos e serviços, abrir oportunidades, publicar conteúdos variados sobre qualquer tema, nicho de mercado, segmento, interesses, etc.
No ambiente digital, além de sites e blogs, encontramos outros recursos ou estratégias, tais como: redes sociais, e-mail marketing, marketing de conteúdo etc.
Entre os benefícios das ações online, podemos destacar:
- Investimento baixo: dado o seu alcance e resultado, temos uma ótima relação custo-benefício, se compararmos ao marketing tradicional;
- Engajamento: promove grande interação com o público-alvo e amplia o networking;.
- Destaque: ainda há muitas empresas fora do universo do digital e o por meio de um estratégia de Marketing Digital adequada e bem conduzida, você pode colocar sua empresa em destaque em relação à concorrência;
- Resultados mensuráveis: é totalmente possível medir os resultados das ações online e fazer ajustes para atingir objetivos com estratégias bem delineadas.
Visto isso, vamos focar nos dois principais recursos do Marketing Digital: o site e o blog.
E qual a diferença?
Vamos lá! O que diferencia um do outro é que, enquanto o site representa uma empresa institucionalmente, apresenta o negócio como um todo, seus produtos ou serviços, o blog serve para publicar conteúdos menores, posts e artigos informativos e específicos, por nicho.
Site
A criação de um site envolve um processo técnico, pois depende:
- Programação e linguagem HTML,
- Definição de uma arquitetura bem planejada da informação;
- Definição do mapa do site;
- Design específico e atrativo, com amplas possibilidades, podendo, entre os seus links, conter um blog.
O site é mais formal em sua linguagem. É uma ferramenta institucional, corporativa.
Compõe-se de uma página principal chamada Home e outras páginas que trazem história da empresa, sua missão, visão e valores, sua organização e seu negócio, apresenta seus produtos e/ou serviços, expõe a marca entre outras possibilidades ou meios para que a empresa e seus negócios sejam localizados pelos interessados. Pode também ser uma grande loja virtual.
Sites têm conteúdos mais estáticos, os quais sofrem poucas atualizações, e quando estas ocorrem, são muito pontuais.
Podem ser produzidos por qualquer pessoa, mas não é tão fácil ou eficiente quando não se conhece programação. Deste modo, o melhor negócio é contratar um especialista em marketing digital (pessoa ou empresa) que possa sugerir o melhor fluxo para comunicar ao mercado os propósitos da empresa ou empreendedor, por meio de um site profissional.
Blog
A construção de um blog é mais simples e flexível, não exige conhecimento técnico ou programação. É um canal de comunicação que gera autoridade e credibilidade.
Traz uma comunicação mais informal, por meio de artigos sobre assuntos específicos, utilizado estrategicamente para atrair prospects e transformá-los em clientes. Por isso, interagem mais com as pessoas, sendo aberto a comentários. A intenção é engajar e estabelecer relacionamento com o seu público-alvo
O seu conteúdo é organizado principalmente de maneira cronológica, também pode ser classificado por categorias e tags.
São publicados assuntos variados com o objetivo de instruir, influenciar, conscientizar, monetizar (sim, muitos ganham dinheiro por meio de seus blogs), fazer campanhas e outros fins. Mas lembre-se, o público aprecia conteúdos que ajudem a refletir, a solucionar questões pessoais, profissionais, além de ampliar seus conhecimentos.
É interativo, portanto, também socializa, influencia a opinião pública e amplia o networking, por abordar sobre qualquer assunto.
Por fim, se não for atualizado com frequência, perde sua função, as pessoas acabam se desinteressando.
Devo ter um site ou um blog?
Não há “o melhor”, uma vez que cada qual tem seu objetivo. Deve-se escolher a estratégia mais adequada e que de fato atenda a sua demanda para que você se faça presente e se torne conhecido pelo seu público-alvo.
Todos os blogs são considerados sites (ou fazem parte deles), contudo, nem todos os sites são blogs. Cada qual tem um propósito e não se anulam, podendo se complementar, coexistir.
Entender minimamente a respeito desses recursos do marketing digital é importante para decidir por um ou por ambos e começar a trabalhar sua visibilidade no mercado e obter sucesso.
E claro, na hora de montar seu site e/ou blog, nada melhor do que contar com a ajuda de uma Agência de Marketing Digital como a Estação Indoor.
Somos uma empresa de Marketing Digital no Rio de Janeiro com o objetivo de oferecer o serviço de criação de sites de maneira estratégica e que traga conversões para o aumento nas vendas da sua empresa. Conosco, seu posicionamento online é garantido!
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12 dicas essenciais para sua criação de site
Cinco segundos após visitar o site, seus visitantes podem determinar o que sua empresa faz? Os usuários podem navegar facilmente pelo blog? O layout dos preços está de fácil compreensão? Seu site tem uma taxa de retorno baixa? Se você estiver respondendo ‘não’ a estas perguntas, talvez seja o momento de dar uma olhada na forma como foi a criação de site do seu negócio.
Uma criação de site realmente se sobressai quando tem um design que se alimenta da experiência do usuário, funcionalidade e complementa adequadamente seu conteúdo.
Pode ser super fácil negligenciar estas coisas, pensando que estas atualizações são algo menos importante em uma escala de preocupações do seu projeto, mas em um desenvolvimento de site com sucesso tem tanto um conteúdo de alto desempenho quanto uma experiência excepcional do usuário, que precisa ter equilíbrio.
A última coisa que você quer é gastar o seu tempo escrevendo algum conteúdo incrível em seu blog e o usuário passe despercebido pelo seu conteúdo, devido a falhas na produção do site, lentidão no servidor ou qualquer outra dificuldade para navegação.
A experiência do usuário em uma criação de site tem muito sobre o cliente e pode ser um desafio, compreender tudo o que está sob ele enquanto descobre as opções mais importantes a serem resolvidas.
Pensando nisso, qual seria a melhor maneira de melhorar o web design?
Para responder a isso, aqui estão 12 dicas essenciais para desenvolvimento de site, com o objetivo de garantir que você está indo na direção certa.
Crie um plano
Agora que você reconheceu que seu site provavelmente precisa de algumas melhorias, é hora de trabalhar para trás e criar um plano detalhando como você irá enfrentá-las.
Comece mapeando como o cliente acessa o seu site desde a primeira vez que ele visita até o momento em que ele se torna cliente.
Ao fazer isso, pense em quais páginas eles irão ver, que conteúdo vão ler e que ofertas vão converter. Entender isto ajudará de maneira mais eficaz na criação de site que realmente ajude a alimentar os leads através do funil de vendas.
Sempre gostei do mapa de viagem do cliente do Lead Feeder, como um grande exemplo. Você não precisa fazer um mapa tão gráfico como eles fizeram, mas ele faz o seu ponto de vista passar. Ele ilustra o que os usuários fazem quando visitam o seu site e que pontos em comum ocorrem entre aqueles que fazem e não se tornam clientes.
Se você estiver lutando para compilar estes dados, ou, na falta de um CRM que facilite a pesquisa, você pode sempre entrevistar os seus clientes. Pergunte se você poderia ter de 15 a 30 minutos do tempo deles para fazer-lhes algumas perguntas (você pode até compensá-los com um cartão presente de R$10, por exemplo). Entreviste o máximo de pessoas possível, mas não é preciso exagerar.
Então, use estes dados para mapear sua estratégia. Isto o ajudará a identificar os principais pontos de contato de seu site ou as áreas com as quais seus usuários interagem.
Ao longo destes pontos de contato, você deverá ser capaz de mapear a emoção, pensamentos, objetivos, pontos de dor e oportunidades que cada ponto de contato precisa evocar.
A resposta a estas perguntas o ajudará a direcionar seu design. Será que o imaginário deles ajudará a melhor abordar estas áreas da maneira que você deseja? E quanto a uma paleta de cores em particular? Começar o mapa de viagem de seu cliente ajudará a criar respostas a estas perguntas e a reforçar melhor seu design.
Remova as distrações e reduza o atrito
Certos elementos em uma criação de site vão diminuir o valor e a mensagem que você está tentando transmitir. Animações complicadas, conteúdo muito longo e imagens “estocadas” são apenas alguns exemplos.
Com um público que tem apenas oito segundos de atenção, você precisa deixar bem claro o que seu usuário vai aprender na página que está visualizando e seu design não deve desviar a atenção disso.
Isto começa com a certeza de que você tem diretrizes de marca consistentes das quais você pode trabalhar.
Com isso você pode detalhar seus estilos de fonte, cores, imagens, iconografia e uso do logotipo. Sem isto, é fácil para as marcas lutem ao projetar páginas. Você provavelmente começará a ver cores arbitrárias e estilos de fonte e tamanhos variados usados, o que, por sua vez, pode distrair de sua mensagem ou criar confusão visual para as pessoas que você está tentando fazer alguma conversão.
Em uma criação de site, também é importante evitar demasiadas animações ou interações. Se você estiver visitando uma página e cada botão estiver pulsando, pode ocorrer uma sobrecarga de informações e isso irá distrair o usuário da leitura.
Adicionar prova social
Se você faz compras como a maioria das pessoas quando está na Amazon, as chances são de que você gira em torno de produtos que contêm principalmente críticas de quatro a cinco estrelas de pessoas que escreveram suas experiências com um produto.
Ao olhar para estas críticas, ganhamos confiança no produto que ele fará o que promete e precisamos que ele faça, o que, por sua vez, nos impulsiona a comprá-lo.
O mesmo efeito é aplicado ao seu produto ou serviço e a criação de site. Se os usuários virem testemunhos impactantes de pessoas reais, os estudos mostram que seus potenciais clientes têm 58% mais chances de comprar o seu produto.
Mas como devem ser visualmente seus testemunhos para que eles efetivamente criem essa confiança com seus usuários quando eles os virem?
Bem, há algumas estratégias que você pode adotar. Mas primeiro, você precisa pensar em que formato de testemunho você quer, texto ou vídeo. Historicamente, os testemunhos em vídeo têm sido considerados os melhores. Isto porque o meio naturalmente mantém a atenção de seu usuário por mais tempo e também constrói uma conexão humana mais forte sendo capaz de ouvir vozes e ver rostos de pessoas reais.
Você também tem a opção de depoimentos de texto, no entanto, que, quando projetado e incorporado corretamente em uma criação de site, isto ajudará ainda mais a construir confiança com seus usuários.
A Hospeda Aí! É uma empresa de hospedagem de sites e eles têm quatro vídeos em sua página de depoimentos, cada um contido em suas próprias seções.
Em vez de colocar arbitrariamente todos os vídeos uns ao lado dos outros, a empresa os separou e os acompanhou com um cabeçalho e uma frase detalhando o resultado ou benefício que o cliente teve ao trabalhar com eles. Agora, os usuários têm contexto para o que ouviram falar nos vídeos.
Também gosto de como alguns dos vídeos mostram miniaturas de alguém falando, o que assegura visualmente ao usuário que ele provavelmente ouvirá do próprio cliente, ao invés de assistir a um vídeo baseado em texto.
Se a sua criação de site ainda não estiver equipada com depoimentos em vídeo como a Hospeda Aí!, então você provavelmente terá uma página de estudos de caso, onde você poderá falar em detalhes sobre tudo o que fez para ajudar seus clientes.
Finalmente, se a sua criação de site tiver apenas testemunhos de texto sem estudos de caso, há aspectos que você precisa estar atento ao desenhá-los.
Por exemplo, você não pode simplesmente colocar um conjunto de depoimentos de texto e um nome sozinho. É menos provável que estes sejam tomados como verdadeiros, pois deixará os usuários se perguntando para que empresa eles trabalham, qual é seu cargo e visivelmente como esta pessoa se parece (para confirmação visual de que esta pessoa provavelmente é real).
Implementar chamadas para ação
Uma vez que seus visitantes chegarem em seu site (provavelmente através do blog ou da home page), você precisa guiá-los para lugares que o ajudarão a alimentá-los para a conversão. As pessoas são preguiçosas, portanto, facilite isso para elas. Aponte-os na direção certa para que não tenham que lutar para encontrar o que estão procurando.
Uma das melhores maneiras de melhorar sua criação de site são as chamadas para ações (CTA – Call to Action) estrategicamente colocadas em áreas como a parte superior direita de sua navegação, abaixo das seções que requerem ação, e na parte inferior das páginas do seu site..
A dica principal após uma criação de site é não perder de vista a viagem de seu comprador. A coisa mais fácil a fazer em seu website é inundar os usuários com as estratégias de fundo de funil para uma conversão aonde quer que eles vão, mas se alguém não estiver pronto para comprar, então provavelmente não tomará nenhuma ação.
Em vez disso, você deve encontrar seu usuário onde ele está baseado na página que ele está visualizando.
Por exemplo, se eles estiverem em um website, aprendendo sobre um material usado para construir um armário personalizado, é mais provável que essa pessoa ainda esteja se educando e se conscientizando de seu problema. Em vez de dar-lhes um ” Entre em Contato conosco”, dê-lhes um guia completo sobre materiais de construção de armários personalizados. Eles estarão mais propensos a se converter, pois é sua preocupação atual.
Use o Banco de imagens sem medo
Sempre recomendamos o uso de fotografia original na sua criação de site, mas se isso não for uma opção, há técnicas que você pode usar para ajudar a escolher o tipo certo de fotografia através de banco de imagens.
Enquanto as fotos de banco de imagens economizam o tempo de produção de suas próprias imagens, muitos sites têm fotografias que caem em clichês. Você também encontrará muitos outros sites que podem estar exibindo as mesmas imagens, o que certamente não ajuda na sua credibilidade.
Quando um internauta diz que as imagens que você escolheu causa experiências negativas, então algo deve estar errado na sua escolha para a criação de site que está sendo desenvolvida. Portanto, ao escolher as fotos de banco de imagens, tente ficar longe das que passam conteúdo de falsidade. Por exemplo: pessoas de terno e gravata com sorrisos extremamente exagerados, muitas pessoas olhando para a camera, executivos em fantasias de super-heróis, grupos de pessoas adequadas pulando no ar.
Quando foi a última vez que você viu pessoas nestes cenários na vida real?
Procure ao invés disso fotos que retratam cenas realistas em ambientes bem iluminados. Elas são ótimas para criação de site. Poderiam ser pessoas em um escritório falando sobre uma mesa de reunião em roupas casuais de negócios, sobre as fotos de pessoas digitando em um laptop, pessoas desenhando em um quadro branco em uma sala aberta. Estes são os tipos de cenas que outros começarão a reconhecer como legítimas. Procure por imagens francas e em cenários da vida real, em vez de estúdios.
Isto ajudará a trazer mais realismo à sua marca e garantir que as imagens correspondam a quem você é e o que seu conteúdo está explicando.
De acordo com Leonardo Rocha, diretor da Estação Indoor e especialista em T.I, estar mais atento com sua fotografia o ajudará a representar melhor sua marca e como você quer que os outros a percebam na sua criação de site.
Navegação organizada
Ao praticar a criação de site, a navegação é fundamental. É essencialmente o mapa que exibe os principais lugares que os usuários podem visitar. Através dele, fica mais fácil de mergulhar mais profundamente em áreas como seus serviços, produtos, blog, entre outras opções.
Sabe algo revoltante? Podemos te dar a certeza que uma delas é quando a criação de site entrega uma interface desorganizada com práticas de design inadequadas, excesso de conteúdo na sua navegação, uso de hipertexto vago ou confuso ou uma falta ou organização para dificultar que seus visitantes encontrem para onde querem ir.
Se os usuários não conseguirem encontrar o que estão procurando, eles não têm motivo para permanecer em seu site. Em vez disso, eles certamente saltarão e encontrarão um concorrente que oferece uma experiência melhor para o usuário. Ou seja, a sua criação de site, não serviu para nada.
Ao melhorar a navegação de seu site, é importante garantir que seus visitantes possam encontrar facilmente o que estão procurando. Isso incluiria conteúdo simplificado, hierarquia de navegação e design responsivo, para que a experiência não mude drasticamente no celular.
Navegações limpas e especificamente organizadas como esta fazem com que o usuário saiba que você quer que eles se movimentam facilmente em seu site e que não há nada a esconder. Como resultado, é mais provável que seus usuários visitem um número maior de páginas durante sua sessão, aumentando o seu tempo de visita no site.
Há vida depois da primeira dobra do site…
No mundo da criação de site, houve um período em que estávamos desconfiados em tornar nossas páginas do site muito longas, especialmente em sua página inicial. Isto foi por medo dos usuários de não rolarem até o fim, então forçou as empresas a tentarem enfiar o que podiam no tamanho inicial da tela.
Mas agora tudo mudou e as projeções atuais são outras. Em um estudo de 2018 do Grupo Nielsen Norman, 74% do tempo de visualização em uma página do site foi gasto nos dois primeiros prints, até 2160 pixels horizontalmente. Portanto, não há necessidade de se ter medo de criar uma experiência mais robusta abaixo da dobra.
Um exemplo de criação de site clássico é o seu uso em uma página inicial de imóveis em seu benefício.
Uma boa regra geral é incluir de três a cinco seções que ajudem a direcionar usuários novos e recorrentes para as áreas-chave de seu site.
O que devem ser essas seções? Esta lista poderia continuar para sempre, mas uma rápida lista de alguns dos elementos mais cruciais inclui:
- Proposta de valor
- Vídeo de apresentação
- Visão geral dos serviços
- Características do produto
- Sobre sua empresa
- Depoimentos
- Estudos de caso/Estórias de sucesso
- Conteúdo
Não tenha medo do espaço branco
O espaço em branco é um elemento essencial de design que ajuda a quebrar a página e aumentar a legibilidade na criação de site. Também chamado de “espaço negativo”, o espaço branco refere-se às áreas em torno de elementos em uma página que estão vazias e sem conteúdo ou itens visuais.
O espaço em branco é muito importante na montagem do design em uma criação de site. Enquanto mais espaço em branco pode ditar quais seções são separadas e guiar o olho, menos espaço em branco pode ditar quais elementos devem estar relacionados uns com os outros devido à sua proximidade.
O site da Globo é um exemplo de ter feito um grande trabalho com isto. Suas seções são sempre separadas generosamente para que se encaixam bem dentro de seu viewport, sem muita aglomeração de qualquer seção acima ou abaixo.
Isto permite que os usuários se concentrem em cada parte de um site, peça por peça, e instantaneamente lhes permite saber onde cada seção começa e termina. Isto pode fazer maravilhas para ajudar a orientar os olhos de seu usuário para informações importantes, como uma chamada para ação ou uma proposta de valor.
A otimização móvel é uma obrigação
Hoje em dia, é fundamental que você reserve um tempo para otimizar seu site para o celular.
Se você ainda não sabe, 80% dos usuários de internet possuem um smartphone, e “o Google diz que 61% dos usuários dificilmente retornarão a um site móvel que tiveram problemas de acesso e 40% visitarão o site de um concorrente em seu lugar”.
Eu estaria um pouco preocupado se eu fosse você.
Mas é mais do que apenas reagir visualmente. É uma necessidade de adequar seu site às necessidades e desejos de seus visitantes. Pergunte-se antes de começar o processo de criação de site: Por que alguém acessaria o meu site no celular? O que eles procurariam? Minha experiência atual permite que eles façam essas coisas facilmente?
Usando o site da nossa agência de marketing digital como exemplo, você pode ver visualmente como os sites desktop e móveis são extremamente similares. Portanto, quando os usuários vão e voltam entre os dois para pedidos ao longo do tempo, há semelhanças entre os dois que tornam o uso do site familiar.
Eles também tornam mais fácil fazer o essencial em seu website: oferecer serviços de marketing digital. O botão necessário para isso está sempre na tela do site móvel, assim você pode fazer pedidos quando estiver pronto, sem ter que ir a uma página totalmente diferente.
Se a sua criação de site estiver atrasada em sua otimização móvel, mande sua mensagem para a Estação Indoor! Resolvemos este problema rapidinho!
Tornar os preços fáceis de encontrar
Diga-me se esta situação lhe soa familiar:
Atualmente você está procurando online um novo produto para resolver um problema que você está tendo. Para esta história, digamos que precise de uma ferramenta de gerenciamento de projetos.
Você passou a última hora vetando alguns softwares e acha que finalmente encontrou um que parece promissor. Com isso em mente, você agora tenta encontrar preços.
Então você clica na página de preços apenas para chegar a uma página com pacotes sendo oferecidos e nenhum preço para saber se tem condição de levá-los.
Neste ponto, você provavelmente está um pouco frustrado. Você pode até estar se perguntando se isto significa que é muito caro. O que eles estão tentando esconder afinal?
Então, agora você decide deixar este site e começa a olhar para os concorrentes.
Se sua página na criação de site seguir um padrão semelhante, ou pior, não tiver uma página de preços, você vai encontrar seus usuários seguindo esta mesma mentalidade.
Não posso enfatizar o suficiente a importância de incluir preços em seu site. A inclusão “permite que os visitantes concluam suas pesquisas (como qualquer comprador moderno deseja) e, em última instância, se qualificam ou desqualificam, impedindo que sua equipe de vendas perca tempo com alguém que não é uma boa combinação”.
Na sua criação de site, você pode se preocupar que os concorrentes apenas tentarão sublocá-lo, ou que seu preço é muito complicado para ser mostrado, mas na realidade, você deve se preocupar mais em educar adequadamente seus potenciais clientes sobre o porquê de seu preço ser do jeito que é e o valor que você oferece.
Se alguém está simplesmente procurando o preço mais barato possível, independentemente disso, é provável que não seja um bom ajuste para você de qualquer forma.
Criar uma experiência de auto seleção
Como alguém que se encontra sobrecarregado quando se trata de fazer compras em sites de comércio eletrônico, não posso dizer o quanto estou feliz quando encontro ferramentas de criação de site que podem ajudar a selecionar as coisas certas para mim.
Essas ferramentas, chamadas ferramentas de auto seleção, trazem aos usuários uma série de perguntas para chegar a um tipo específico de resultado. Estes resultados podem ser uma cotação personalizada, um produto ou uma resposta a uma pergunta de alto nível.
Ferramentas como esta podem tornar imensamente mais fácil para as pessoas entenderem quais são os melhores produtos ou serviços para elas, sem que elas tenham que navegar pelo seu site para encontrar a resposta.
Além disso, quanto mais rápido você conseguir o que seus potenciais clientes estão procurando, mais rápido eles podem ser para adquiri-lo.
Embora este possa ser mais um projeto posterior, é uma ferramenta que valerá a pena que, em última análise, ajudará a diferenciar sua empresa de seus concorrentes e oferecerá uma experiência única em sua vertical comercial. Super recomendamos para uma criação de site.
Testar
Seu site precisa ser uma peça viva e evolutiva de sua empresa, não estática. É provável que haja sempre espaço para melhorias. Melhorar certas áreas de seu website pode ajudar a melhorar as conversões, o tempo na página e as páginas por sessão, mas saber qual solução pode funcionar melhor para melhorar seu site é a parte mais difícil.
É aqui que entram os testes A/B em execução. Pegar duas variações de uma página e testá-las uma contra a outra pode revelar se certas áreas estão criando problemas para seus usuários.
Em alguns casos de criação de site, suas páginas podem estar funcionando muito bem, mas contêm informações desatualizadas. Os testes A/B podem mostrar o efeito que o conteúdo da página tem na duração da sessão ou possivelmente nas conversões.
Em outros casos, você pode querer ver se as atualizações de design podem afetar o desempenho de uma página. Mudanças simples, tais como cores de botões, cabeçalhos ou cópias de refinamento poderiam fazer diferenças incríveis na taxa de conversão.
Tudo isso dito, além de fazer uma abordagem de set-it-and-forget, especialmente se você não souber o que mudar, você pode usar ferramentas para criar testes A/B para eles, testes multivariados, ou mesmo configurar mapas de calor para ver o que os usuários estão fazendo.
Cada teste pode revelar uma variedade de dados que identifica por que os usuários estão interagindo com as páginas de maneiras particulares.
Principais tomadas de decisão
Leva tempo para implementar estas dicas na sua criação de site e pode trazer mudanças dramáticas que ajudam a melhorar o desempenho, a experiência e as taxas de conversão de clientes de seu website, mas uma vez que você tenha algumas destas dicas no lugar, você pode estar pensando que o maior projeto em mãos é atualizar seu website com um novo design.
Embora este seja certamente o projeto mais intimidante para concorrer, você não está sozinho nesse pensamento. Portanto, se você não tem certeza se um redesign de website é algo que você deve fazer, ou se você só quer ter uma ideia do que isso implica, eu recomendo baixar este guia final para manter no bolso de trás.
Desta forma, você estará muito mais à frente do jogo quando uma conversa de criação de site surgir em sua empresa e se sentirá mais confiante com o que precisa ser feito.
Como Criar uma Página de Captura de Leads Eficaz
Criar uma página de captura de leads à primeira vista, pode parecer fácil, mas é aí que todos caem no mesmo buraco. Existe uma maneira para criar algo simples, porém chamativa para que sua empresa tenha um aumento nas vendas.
Em outras palavras, uma que realmente agrada ao telespectador, àquelas pessoas que você enviará através de campanhas publicitárias ou tráfego orgânico, para que elas se inscrevam em sua lista de e-mails e comecem a construir uma relação de confiança ao longo do tempo.
O que é uma página de captura?
Basicamente, é uma página única e exclusivamente projetada para as pessoas (em seu nicho de mercado) deixarem os seus dados de contato em troca de algo de real valor para elas.
Então para deixar bem claro: Não é apenas mais uma criação de página no seu site…
A página de captura de leads é projetada para apresentar ao seu cliente potencial em um funil de vendas, ou seja, podemos dizer que a página de captura ou Landing Page (em inglês) é onde seus potenciais clientes entram em seu funil para uma possível conversão..
Qual é o objetivo de uma Landing Page?
O principal objetivo de uma Landing Page é persuadir os visitantes que estão na sua página Ela tem o objetivo de captar seu endereço de e-mail em troca de algo de valor, como se fosse um desconto ou um e-book.
Portanto, acredite ou não, este é um dos maiores desafios que você terá na construção de um funil de vendas eficaz. Afinal, levar um indivíduo a um site e fazer com que ela diga:
“Opa!….. Agora eu gostei! Vou deixar meu e-mail com esta empresa para que ela possa me mandar mais informações sobre os seus serviços”.
É um grande desafio, pois você está basicamente atraindo um estranho e tentando fazê-los se tornar seu “amigo”, à primeira vista. Mas tudo tem solução, não se desespere!
Como fazer uma página de captura efetiva?
O principal ponto que precisa ser lembrado é saber que praticamente será a única oportunidade de se conectar e ser persuasivo com o seu público para assinar sua página de captura, e a melhor maneira de fazer isso, é apelar para sua maior dor ou desejo, afinal a questão é sempre resolver um problema.
Você tem que pensar que só tem uma chance, então você realmente precisa se concentrar naquele grande medo, dor ou desejo que seu público-alvo tem, porque se eles não se inscreverem, o resto do funil de vendas não fará sentido.
Se não optar por fazer desta maneira, provavelmente o seu público nunca se conectará, nunca verá sua mensagem de vendas, nunca verá seu produto ou serviço, e você nunca construirá uma relação de longo prazo com eles, então seus esforços terão sido em vão…
O próximo ponto a ser levantado é dar aos seus futuros clientes uma solução para uma “Situação Concreta” de maneira gratuita..
E aqui você deve ter uma mentalidade de abundância… Você deve oferecer algum tipo de solução com valor real, em coerência com o que você propôs em sua página de captura, uma solução verdadeira, e eu repito, de graça… e sei que muitas pessoas podem perguntar:
”Dar de graça parte do meu conteúdo, não perderia o sentido para ele comprar? O que ganharia com isso?’.
Mais uma vez, você tem que estar à altura da ocasião e conseguir superar o ceticismo das pessoas que estão vendo você pela primeira vez. Você tem que mostrar-lhes que você realmente é uma pessoa de confiança antes de ter qualquer chance de vendê-los.
E a melhor maneira de fazer isso é dar-lhes algo totalmente gratuito, seja um produto, um infoproduto, ou algum tipo de informação chave que seja algo simples, mas que o conquiste neste primeiro momento..
Quanto ao formato do seu “chamariz” para o seu lead, você tem algumas opções. Você poderia dar um vídeo gratuito, ou algum tipo de ensino através de uma sequência de e-mails, ou um documento PDF, um livro eletrônico, o que quer que seja.
Geralmente, nos dias de hoje, o conteúdo de vídeo em uma página de captura, na maioria dos casos, funciona melhor. Eles são muito mais eficazes porque você pode combinar emoções com a mensagem que está entregando ao seu público.
Dicas para Transformar a sua página de captura em uma máquina de geração de leads
Muito bem, agora que temos tudo isso no lugar, vamos dar uma olhada em alguns pontos chave relacionados ao design de sua página de captura. Estes pontos são uma parte extremamente importante da criação de uma página de captura eficaz.
Página Objetiva: Ame ou a deixe
O primeiro ponto que você precisa deixar claro ao visitante é que ele só tem duas opções quando ele faz uma visita a sua página: Deixar seus detalhes ou sair.
Pode acreditar, de acordo com pesquisas de neuromarketing, as pessoas são mais suscetíveis quando lhe dão opções, por isso é muito importante oferecer decisões de fácil escolha e você precisa ter controle sobre isso.
Por exemplo, em nosso caso, NÃO estamos enviando tráfego para registros em nosso site estacaoindoor.com porque, como você pode ver, há tanto design, diferentes opções, diferentes links, “Sobre nós“, “Blog”, “Fale conosco”, “Serviços”, e assim por diante…
Este site não foi projetado para ser uma página de captura, na verdade, se fosse para esse fim seria uma página que, com certeza, você já teria deixado.
Praticamente ninguém se registraria deixando seu endereço de e-mail aqui por causa da quantidade de informações em exposição. Leve em consideração que aqui há muitas distrações para se concentrar em uma coisa de cada vez.
No final do dia, este site de marketing digital foi simplesmente projetado para que as pessoas saibam mais sobre nós e o que fazemos, e esse é o único propósito. Mas quando falamos de uma página de captura real, queremos ser muito claros: “ou você se registra ou você sai”.
Apele para a simplicidade
A próxima regra é “Menos é mais”, portanto, novamente, não queremos que as pessoas se distraiam e queremos que elas se concentrem no que queremos transmitir a elas.
Portanto, a chave em que a maioria das empresas de marketing digital passam em tudo é “Simplicidade”.
Precisamos de congruência durante todo o processo
Não podemos esquecer da Santa Congruência e quando se trata disso, temos que ser do início ao fim.
A experiência começa quando as pessoas vêem seus anúncios no Facebook. Por exemplo, esse anúncio tem uma manchete, um vídeo, ou uma imagem com determinadas cores, e um botão Call To Action? Então, quando eles clicam naquele banner, você quer que a propaganda seja congruente com o que eles vão encontrar do outro lado do anúncio
Você quer que sua página de captura seja a continuação de onde clicaram e que seja congruente com as expectativas que colocamos no anúncio. Portanto, em sua página de desembarque, devemos usar a mesma imagem ou vídeo, a mesma manchete ou uma similar. Somos congruentes desde o anúncio até a página de desembarque.
E, é claro, nos passos seguintes, uma vez registrados, devemos também ser coerentes, cada detalhe conta, por que seu posicionamento online para a geração de leads irá depender disso.
A estrutura pode ser simples
Uma página de captura de leads precisa de uma boa estrutura E mais uma vez, com base no simples. Você pode ficar incrivelmente surpreso de como ela pode ser extremamente simples e ainda ter uma eficácia impressionante.
Um dos erros que as pessoas podem cometer, é escrever com 3 ou 4 fontes diferentes e isso, embora pareça bobagem, é um pequeno detalhe que poderia distrair o olhar do seu público e diminuir consideravelmente a “taxa de conversão” da sua página de captura.
Ou mesmo se você destacar alguma parte do texto ou colocar alguma parte dele em “negrito” repetidamente…
Precisa de muitas emoções, bicho!
Tem que apelar para a emoção do seu público. Pare e pense por um momento: “o que você quer gerar do seu público” Ganância, Alívio… Você quer apelar para a Dor?
Por exemplo, se você quisesse vender algum tipo de produto ou informação relacionada a como criar um bebê? Pense no que é uma das maiores frustrações de um novo pai ou mãe, poderia ser: “Meu bebê não vai parar de chorar” ?
Então talvez pudéssemos oferecer um eBook, ou um treinamento gratuito sobre “como fazer um bebê parar de chorar, em menos de 2 minutos”.
E se o espectador for um pai que realmente se identifica com essa frustração, teremos atingido a marca, e conseguiremos esse novo assinante. Teremos acertado a tecla certa.
Portanto, pense nas emoções de seus potenciais clientes e crie uma página de captura que apela para essa emoção.
É algo que não é necessariamente específico da página de captura, mas mega IMPORTANTE, para qualquer processo dentro de seu processo de marketing digital: Realizar testes A/B, para otimizar a estratégia.
Quais são os principais componentes de uma landing page que converte os visitantes em assinantes:
- A Manchete com a exposição do problema
- A Imagem ou Vídeo
- Os Benefícios
- O Chamado à Ação (CTA)
- Prova Social ou Depoimento
- Links de Rodapés Legais
- Páginas de acordo com a LGPD
A Manchete com a exposição do problema
Pode-se dizer que a Headline é responsável por 80% dos resultados da conversão da página (se não for mais.). Por exemplo, poderíamos remover a imagem e se a manchete estivesse realmente bem escrita, com uma mensagem forte e coerente para nosso público, ainda teríamos uma alta taxa de conversão.
Portanto, é aqui que você vai querer passar mais tempo pensando e criando um título forte que realmente envolva seu público-alvo.
A imagem ou vídeo
Aqui você poderia colocar, por exemplo, uma captura de tela do vídeo que eles encontrarão no outro lado da página de captura uma vez que tenham deixado seus detalhes, e deve ser congruente. Você também poderia colocar um vídeo muito curto, de 2 ou 3 minutos de duração, antecipando o que segue.
O importante é que nesta parte você deve mostrar algo do que eles vão encontrar do outro lado. Se você estiver dando um eBook, você poderia colocar a imagem do seu eBook, se você estiver dando-lhes um treinamento “X” através de uma sequência de 7 e-mails (por exemplo), você poderia colocar pequenas imagens dos e-mails que eles vão receber..
Os benefícios
Os pontos ou benefícios são o que você vai usar para reforçar a mensagem da manchete. Eles servem como uma forma de dar ao seu assinante potencial uma prévia do que ele receberá ao se inscrever.
É sua oportunidade de contar ao seu público sobre os pontos fortes que o seu serviço irá realizar, além disso, oferecer um “BÔNUS EXTRA” e apontá-lo em sua página de captura como um ponto de benefícios.
Prova Social ou Depoimento
A prova social é um fator chave que aumentará a taxa de conversão de sua página.
O que é a prova social em sua página de captura?
É qualquer tipo de “prova externa” para que você e sua atividade ou negócio que “prove” a sua autoridade sobre o assunto.
Esses depoimentos precisam vir dos seus clientes, seguidores, redes sociais, etc. Nunca pode vir de você ou de sua empresa, seria como “jogar flores em você mesmo”, entendeu?
Um exemplo de Prova social que funciona muito bem, é um pequeno acessório: um “Plug-in” do Facebook, que mostra o número de pessoas que o seguem em sua página do Facebook. E a verdade é que isso é muito poderoso, gera mais confiança e lhe dá mais credibilidade.
E se você não tiver uma página no Facebook com centenas ou milhares de pessoas, você pode procurar maneiras de obter testemunhos de seus clientes atuais e de pessoas que o conhecem.
Como disse no parágrafo anterior, você pode publicar imagens com depoimentos de seus clientes ou pessoas que, por algum motivo, conhecem o seu produto ou serviço e falam muito bem do mesmo. E nós, da Estação Indoor, recomendamos que sejam testemunhos reais.
Acima de tudo, queremos que nossa imagem seja verdadeira, fresca e acima de tudo: sem enganos.
Ou se você fez algum tipo de evento online, você pode tirar screenshots de pessoas que fizeram comentários positivos no bate-papo, ou enviaram mensagens WhatsApp ou comentários em alguma plataforma.
Outra forma é um bar com menções na mídia, em um jornal ou noticiário de TV, ou em sites bem conhecidos, etc. Use sua imaginação e você verá que pode obter alguns testemunhos se ainda não os tiver.
O Botão “Call To Action”
Basicamente, este é o botão onde você está dizendo claramente o que eles precisam fazer na página de captura para conseguir o que você está prometendo a eles.
E este botão deve ser de uma cor marcante e muito diferente do resto das cores da página, deve se destacar e ser muito visível, pois é aqui que seus prospectos devem clicar para se inscrever e acessar.
Imagine que se a “CTA” (Call to Action) não for clara e atraente, eles não irão clicar nela e não se registrarão em sua página de aterrissagem.
Dica EXTRA: Após o Botão CTA, o “Aviso de Spam”
Pensamos ter atraído alguns estranhos para a página de captura e depois de ler a manchete e escanear a página rapidamente, eles estão se perguntando o que acontecerá se nos deixarem seu endereço de e-mail.
O usuário, não sabendo o que irá acontecer, pode pensar que no futuro podemos enviar algum tipo Spam, ou se iremos vender as informações oferecidas ou coisa bem pior. Então, desde o início, precisamos deixar isso bem claro na sua página de captura.
Em letras menores, abaixo do botão CTA, você pode resolver esse problema. Que não será compartilhado os dados com ninguém e que você não gosta de e-mails de Spam. Portanto, seus dados estarão seguros com você.
Vale lembrar: Não esqueça de ser congruente com tudo isso. Não compartilhe, em hipótese alguma, as informações de seus assinantes com ninguém, muito menos vendê-las. A única coisa que você conseguirá com isso, é manchar sua reputação, sua imagem, sua pessoa e sua empresa. E como resultado, seu negócio ficará arruinado.
Configure suas páginas de acordo com a LGPD
Estes links devem estar em todas as suas páginas, independentemente de serem ou não cativantes. Os avisos legais, a política de privacidade, a permissão dos uso de cookies, entre outras partes jurídicas precisam estar expostas para evitar situações indesejadas.
Dedique um tempo para fazer isso. Através da exposição destas informações, você poderá trabalhar e vender na Internet sabendo que não terá nenhuma surpresa em relação a estas questões.
Como gerar tráfego para a sua página de captura de leads?
Se você quer aumentar as suas vendas a partir da geração de leads para sua página, saiba que é necessário uma campanha eficaz para que fortaleça a sua marca e traga resultados eficazes.
A Estação Indoor é uma empresa de marketing digital que atende a todo o Brasil para empresas de diferentes segmentos e tamanhos e por isso nós temos um convite a te fazer.
Que tal você ter um horário marcado com o nosso especialista em geração de tráfego? Ele vai poder te guiar e mostrar qual seria a melhor forma para que você tenha Leads na sua página de captura de forma mais assertiva do seu produto ou serviço.
E o melhor de tudo: Essa consultoria é gratuita!
Clique aqui e mande já sua mensagem. Você irá se surpreender!
Dicas fáceis para aumentar suas vendas com o e-commerce
O e-commerce explodiu durante a última década e a pandemia o impulsionou ainda mais para a frente a um ritmo recorde. No ano de 2020, mais de US $861 bilhões foram gastos on-line com os varejistas, um aumento de 44% a partir de 2019. Globalmente, a indústria do comércio eletrônico atingirá US $4,9 trilhões ainda este ano. O comércio eletrônico gera 10% de todas as vendas no varejo, com uma taxa de crescimento anual prevista de 15%.
As estimativas mostram que existem mais de 24 milhões de sites de e-commerce é há concorrência alta, mas com as táticas corretas e uma forte estratégia de marketing de crescimento exponencial, o que te levará a formas diversas de geração de tráfego de alta qualidade para sua loja on-line, convertendo novos visitantes em clientes e alcançando um sólido posicionamento online da sua marca.
Desenvolvemos este guia para mostrar maneiras fáceis de divulgar seu negócio online, independentemente dos tipos de produtos ou serviços que você vende.
Melhores táticas para aumentar as vendas de e-commerce
Para aumentar suas vendas neste ano, você precisará desenvolver algumas ações de marketing que estejam seguindo o seu plano de negócios . Aqui estão algumas abordagens que irão te ajudar no seu dia a dia.
Realize campanhas usando Taboola
Qual pessoa não gosta de descobrir novas marcas de uma maneira confiável? Isso é possível! Ao realizar campanhas publicitárias através de uma plataforma publicitária nativa, como a Taboola, você obtém a credibilidade das publicações populares e coloca sua marca na frente de novos públicos.
Através deste sistema você poderá encaminhar o seu potencial cliente e mostrar a eles um conteúdo ineditismo sem perturbá-lo. Tudo será feito de uma maneira não invasiva para que eles possam se envolver com a sua publicação.
Com o Taboola e suas campanhas publicitárias, você será muito mais bem sucedido, pois ele já tem em seu DNA, uma maneira para aumentar as vendas de e-commerce sempre usando conteúdos diversos
Construa a conscientização de sua Marca
Desenvolver uma construção de consciência da marca é fazer com que as pessoas descubram o seu negócio e a reconheçam novamente no futuro. Para fazer isso com eficácia, poste regularmente através da gestão de mídia social, acoplando conteúdo orgânico com promoções pagas.
Todo bom site de e-commerce deve vir acompanhado de uma forte estratégia de SEO, portanto, quando os consumidores procuram produtos ou serviços, seu conteúdo irá aparecer na primeira página nos mecanismos de pesquisa.
Já que falamos do Taboola no Parágrafo anterior, lançar uma campanha de display através dele é uma ótima maneira de conscientização de marca e com todas essas estratégias unidas, você estará preparado para aumentar as vendas.
Construa sua lista de e-mails
Pode acreditar: O e-mail ainda é um canal de alto desempenho. De acordo com pesquisas realizadas em 2020, há um percentual de 59% consumidores que ainda tomam decisões de compra através do e-mail marketing. Um conselho que passamos é criar uma estratégia de marketing para a captação desses novos leads, pois é ali que você terá as informações dos seus clientes.
Dica Hashtag Marketing Digital: Não deixe de incluir no seu site, um formulário de captura de e-mails e adicione um durante o processo de checkout. Aumente as inscrições dando algo em troca, como um código de desconto, um e-book, o envio gratuito ou outras ofertas valiosas.
Comece com algumas campanhas de e-mail por semana, mas experimente uma frequência para encontrar o equilíbrio certo entre altas taxas abertas e baixas taxas de cancelamento de assinatura. Crie um identidade visual agradável com conteúdo relevante, pois assim eles ficarão mais suscetíveis a visitar o seu e-commerce e saber o que sua marca tem para oferecer.
Otimize o seu site para o celular
Isso já não é novidade, mas tem muitas marcas que deixam esse detalhe passar. No Brasil, mais de 59% das vendas de e-commerce são feitas através dos dispositivos móveis. Ela é uma ferramenta tão inclusiva que os varejistas menores alcançam uma taxa de conversão móvel 30% maior do que as grandes marcas, por isso que uma experiência móvel otimizada é essencial.
Você precisa ter um site responsivo, para que ele se adapte automaticamente a diferentes tamanhos de dispositivos. Execute testes de garantia de qualidade para certificar que os botões sejam facilmente clicáveis, que o conteúdo seja exibido corretamente e que a rolagem seja uma brisa. Tente simplificar os processos de navegação, pesquisa e checkout com sugestões de preenchimento automático para melhorar a experiência do cliente.
Colete depoimentos e feedback
Os depoimentos positivos sobre sua marca tem um grande valor para o internauta que acessa o seu e-commerce. Existem pesquisas que afirmam que os depoimentos e os feedbacks podem aumentar as conversões em 270%, e em sua maioria, os consumidores dizem que as revisões influenciam suas decisões.
Quando terminar a criação do site, solicite uma revisão comercial logo após o processo de checkout e inclua um pop-up com uma opção de classificação por estrelas clicável para tornar a experiência do depoimento muito mais agradável, sem parecer que está sendo forçado.
Para revisões de produtos no e-commerce, envie um e-mail aos clientes depois que eles tiverem tempo suficiente para experimentar suas compras. Incentive a participação com uma oferta de desconto, mas certifique-se de que o cliente compreenda que você está pedindo uma depoimento autêntico, não tentando comprar um.
Verifique também se os usuários deixam comentários em sites de terceiros, como o Trustpilot ou até o Reclame Aqui, e destaque aqueles (Positivos) em seu site.
Criar Campanhas de Mídia Social
Você não vai ficar esperando que os clientes te achem sempre pelos motores de busca, certo? Por isso, é necessário o uso profissional de gestão de mídias sociais que permitam uma abordagem proativa ao seu cliente final.
Mostre o seu conteúdo nos feeds para os seus potenciais clientes através de campanhas de Facebook Ads. Os anúncios em vídeo possuem uma alta taxa de conversão – eles superam em 10-30% os anúncios de fotos no Facebook e ganham três vezes mais engajamento no Instagram.
O Instagram, em particular, investiu muito em seus recursos de e-commerce. As postagens de compras geram 130 milhões de curtidas a cada mês. Experimente o uso de todos os recursos disponíveis da rede social: Seu feed, Stories do Instagram, o Instagram Live, o IGTV, e o Reels.
Produtos mais populares no mercado
Não é à toa que os produtos mais bem avaliados do seu e-commerce sejam os populares na hora da venda. Por isso, os destaque nas páginas de desembarque, nas seções de recomendação e através de outras comunicações. Você venderá mais deles, especialmente quando você mostrar todos os depoimentos positivos que outros clientes relataram.
Continue a incentivar as compras e crie uma sensação de urgência e escassez usando um sistema de notificação pop-up de comércio eletrônico que alerta os visitantes sobre o que outros clientes estão comprando na sua loja.
Remarketing de vendas não concluídas
Em sua maioria, os usuários abandonam 70% dos carrinhos de compra do e-commerce, levando as empresas a não lucrarem 18 bilhões de dólares a cada ano. Os emails para carrinhos abandonados pode ser uma ideia para recuperar algumas vendas de usuários que não fizeram nenhuma conversão..
Faça das campanhas de redirecionamento ou de remarketing parte de sua estratégia de geração de leads. Use essas campanhas na gestão de mídias sociais para mostrar anúncios para os visitantes que viram os produtos, mas não compraram. Mesmo que isto não leve a uma compra direta, você aumentará, no mínimo, o reconhecimento da marca.
Execute Promoções
Quem não gosta de promoções, não é verdade? Uma promoção ou um bônus gratuito em um e-commerce pode ser o grande responsável por abrir uma compra por impulso. Uma vez que você tenha um visitante em seu site, a melhor maneira de ajudá-los a empurrá-los em direção a uma venda é oferecer um preço que chame a atenção. E, a melhor maneira de instigá-los a comprar naquele momento é disponibilizar esse valor apenas por um tempo limitado.
Agora me diga: Qual o tipo de promoção complementaria melhor os produtos que você gostaria de vender pelo seu e-commerce?
- Compre um, ganhe outro – Para itens de alto volume que as pessoas frequentemente compram um após o outro. Esta promoção também é ótima para excesso de estoque ou para limpar os modelos ou estilos do ano passado que precisam dar espaço a novas peças.
- Frete grátis – Se os custos de frete nem sempre são gratuitos em seu site, fornecer frete grátis pode ser uma excelente opção de promoção. Da mesma forma, você pode configurar o envio gratuito para entrar em vigor se o cliente comprar mais do que uma certa quantidade ou valor.
- Presente gratuito – Incluir um presente gratuito em cada compra pode ser uma forma divertida de adicionar um pouco mais de conexão entre sua marca e seus clientes. Pode ser uma simples bugiganga com seu logotipo ou uma pequena surpresa do catálogo que complementa o item que eles estão comprando.
- Preço de venda – Você não pode bater o antigo standby. Apenas colocar “20% de desconto” ao lado do preço reduzido de um item pode muitas vezes ser tudo o que é preciso para fazer a venda.
A chave para uma boa promoção de um e-commerce é olhar através dos olhos de seu visitante: o que alguém considerando comprar este item veria como valioso? Essa é a pergunta que você precisa se fazer sempre. Ela é a chave do sucesso!
Melhore a taxa de conversão através de testes A/B
Os testes A/B lhe dão uma forma de melhorar seu site e criar uma melhor experiência de compra em geral, resultando em um aumento das vendas. Você pode testar fotos de produtos A/B, manchetes, cópia CTA e design de botões, cópia de produtos, layout de páginas, promoções, e muito mais.
Teste apenas um item de cada vez, criando duas variações e enviando tráfego para ambos. Através do Google Analytics ou uma ferramenta similar é possível determinar qual variação levou as melhores métricas de conversão, tais como CTRs, opt-ins de e-mail ou vendas.
Oferecer um excelente atendimento ao cliente
Em um e-commerce como em qualquer outro lugar, oferecer um bom atendimento ao cliente é o aspecto comercial número um que impacta os níveis de confiança dos consumidores. 89% dos consumidores mudam para um concorrente após uma má experiência.
É relativamente fácil fornecer um serviço excelente e, se o fizer, você colhe as recompensas financeiras. A chance de um consumidor fazer uma conversão novamente é muito maior quando ele tem uma experiência positiva.
Ofereça serviço em vários canais, inclusive por telefone, chat ao vivo em seu website, SMS e e-mail. Os representantes de suporte do e-commerce devem também trabalhar com o gerenciamento de redes sociais, já que 65% dos jovens entre 18 e 34 anos acreditam que é um canal eficaz.
Quer saber mais dicas sobre e-commerce?
A Estação Indoor é uma empresa de marketing digital especialista em e-commerce, pois estamos sempre preparando novidades para atingir todos os tipos e tamanhos de negócios.
Mande sua mensagem e marque já a sua consultoria gratuita com um dos nossos consultores que poderá te guiar em uma criação de site e-commerce.
Como aumentar as visitas no site: 5 dicas úteis para gerar tráfego qualificado
Tráfego qualificado nada mais é do que atrair as pessoas certas para o seu site, aquelas pessoas que realmente têm interesse no seu produto ou serviço. Ele é uma das partes essenciais de qualquer negócio on-line, porque se você não é capaz de aumentar as visitas no site, você pode estar perdendo excelentes oportunidades de vendas.
Mas é aí que surge uma grande dúvida: como gerar tráfego qualificado para o meu site e atingir meu público-alvo?
Pois bem, neste artigo reunimos 5 dicas eficazes para você aumentar as visitas no site.
Acompanhe e boas vendas!
Seja paciente se pretende aumentar as visitas no site por meio de tráfego orgânico
Tráfego orgânico é quando você consegue aumentar as visitas no site utilizando apenas técnicas de SEO (Search Engine Optimization), fazendo com que ele se posicione nas primeiras páginas dos buscadores como Google, Bing, Yahoo, etc.
O tráfego orgânico exige um baixo investimento. No entanto, é um processo lento e que vai exigir bastante esforço e paciência.
Os resultados podem demorar para aparecer, mas o retorno quando chega é excelente, já que esse tipo de tráfego é de maior qualidade, converte muito mais do que os outros e atrai público que tem interesse em adquirir seu produto.
Produza conteúdos de qualidade para o seu público
Outro ponto fundamental para aumentar as visitas no site e gerar tráfego qualificado é produzir conteúdo para seu site ou blog de alta qualidade, ou seja, conteúdo original, atualizado e que traga informações altamente relevantes.
Você deve analisar bem o seu ramo de atuação e descobrir o que o seu público-alvo quer realmente saber. E assim, se dedicar a produzir um conteúdo específico.
Se o seu conteúdo for de qualidade, naturalmente as pessoas começarão a compartilhá-lo, seja nas redes sociais ou em mensagens. Dessa forma, você terá não só um melhor posicionamento, como também irá atrair cada vez mais clientes interessados no seu produto ou serviço, gerando tráfego qualificado.
O tráfego pago precisa ser muito bem planejado
O tráfego pago é aquele em que você investe em anúncios, seja no Google, Facebook, Instagram e outros canais.
Quando falamos em tráfego pago, nos deparamos com uma infinidade de opções e oportunidades e é, justamente aí, que mora o perigo. Você deve analisar e planejar muito bem onde e como será aplicado seu dinheiro. Do contrário, não terá qualquer resultado efetivo.
Para que você não tenha problemas em desperdiçar o investimento em algo pouco efetivo, Tenha ciência que antes de se aventurar nos anúncios com o com objetivo de aumentar as visitas no site deve-se entre outras coisas saber:
- Estabelecer seu objetivo;
- Escolher os melhores canais de acordo com o perfil do seu público-alvo;
- Direcionar o tráfego para uma página que converta.
Marque presença nas redes sociais
Você também pode gerar tráfego qualificado por meio das redes sociais em que seu público está presente. Essa é uma excelente estratégia para atrair novos clientes e consolidar a sua marca.
E para que você tenha sucesso nesta empreitada, faça publicações de qualidade, com boas imagens, um bom texto e com conteúdo relevante para o seu público.
Mas atenção: não basta simplesmente fazer a postagem. Você deve interagir com seu público, respondendo comentários, curtindo, conversando. Para alcançar o sucesso na gestão de mídias sociais, faz-se necessário uma interação qualificada com seu público-alvo, desde entregar respostas aos comentários, entregar uma produção de conteúdo qualificado, ou até mesmo fazer pesquisa de dados. Essa é a melhor forma de criar um relacionamento com seu público, o que será extremamente útil na hora de realizar novas vendas.
Entre em contato uma agência de marketing digital que saiba gerar tráfego qualificado para o seu site
Se você achou tudo isso muito complexo, não desanime e saiba que você pode contar com os serviços de uma agência de marketing digital que possa te auxiliar.
Por isso, nós da Estação Indoor estamos sempre prontos para poder te ajudar a alcançar a chave do sucesso na geração de tráfego para sua empresa. Contem com soluções personalizadas e que apenas uma agência multitarefas pode oferecer.
Vamos conversar? Aguardamos pelo seu contato.
O que é o Google Meu Negócio e como ele funciona?
O Google Meu Negócio é uma ferramenta crucial para quem quer ampliar a visibilidade da marca e, por consequência, aumentar os lucros.
Você sabia que 3,8 milhões de buscas são feitas no Google a cada minuto? Diversas pessoas buscam restaurantes, lojas, cafés, dentistas, advogados, serviços de urgência 24h… resumindo: Estão à procura de empresas ou negócios do seu segmento.
Ter um perfil no Google Meu Negócio (Google My Business), com os detalhes de seu serviço, pode fazer com que sua empresa se destaque e converta essas buscas em potenciais clientes. Bem interessante, não acha? Bem, continue lendo porque nós da Estação Indoor queremos lhe dizer o que é o Google Meu Negócio e como ele pode ajudá-lo a melhorar seu negócio.
O que é o Google Meu Negócio?
O Google Meu Negócio é uma ferramenta gratuita criada pelo Google para ajudar as empresas e marcas a gerenciar sua presença on-line. Ela permite vincular um empreendimento ao nicho de mercado, ou seja, através de um único painel ele permite uma gestão mais eficiente e simples para que você possa acrescentar informações sobre sua empresa, como por exemplo, uma breve descrição do “quem somos”, informações de contato, onde sua empresa está localizada, horários de abertura e fechamento, missão e valores, entre outras opções.
Basicamente, o objetivo do Google Meu Negócio é oferecer uma maior visibilidade da sua empresa e facilitar a localização para os seus clientes, assim, a partir de uma única interface de gerenciamento, ele reunirá várias ferramentas (Google Places, Google Mapas, entre outros).
Quais são as vantagens do Google Meu Negócio
O Google, atualmente, também se posiciona com base na localização do usuário e dos negócios próximos relacionados com a busca que ele faz. O Google Meu Negócio é uma forma eficiente para ajudar a sua marca a aparecer nas primeiras posições.
Mas poder aparecer em pesquisas baseadas na localização, não é a única característica interessante do Google Meu Negócio (Google My Business). No painel do perfil empresarial, você pode acompanhar as avaliações que os usuários deixam no Google, conhecer as classificações da plataforma e realizar uma infinidade de tarefas relacionadas com a presença física (ou virtual) do seu estabelecimento na Internet.
Como ferramenta, ele é sem dúvida, absolutamente essencial. Além de tudo, ele é o primeiro contato para quem procura sua empresa nos mecanismos de pesquisa. Sabe aquele ditado: “A primeira impressão é a que fica”, pois bem, em muitos dos casos é realmente isso o que acontece.
Assim, poderíamos resumir as vantagens do Google Meu Negócio, dizendo que ele é capaz de auxiliar em:
- Mostrar as revisões e avaliações feitas por seus clientes, assim como a possibilidade de responder a essas avaliações;
- Receber informações importantes dos seus clientes.
- Dar informações aos seus clientes: Ajuda na comunicação entre o usuário e a empresa;
- Acompanhar as estatísticas da sua empresa: Você poderá ver cliques, visitas, locais de busca… Dados que o ajudarão a redirecionar suas ações de marketing digital;
- Conhecer o espaço físico do seu negócio com visitas virtuais à sua empresa.
Quais são os diferenciais do Google Meu Negócio
Com o Google Meu Negócio você poderá gerenciar os dados que os usuários do Google vêem quando estão procurando por seu negócio ou pelos produtos e serviços que são oferecidos.
Além disso, quando há a inclusão das fotos do que faz na sua empresa, você poderá se destacar diante da concorrência. As empresas que adicionam fotos às listagens recebem “42% mais pedidos de direções no Google Maps e 35% mais cliques em seus sites do que aquelas que não o fazem”.
Interaja com os clientes
Leia e responda sempre aos comentários dos clientes. De acordo com uma pesquisa realizada pela Bright Local, 91% dos entrevistados dependem tanto das avaliações on-line quanto fariam se a recomendação viesse de alguém que conhecem. Esta porcentagem revela que, sem dúvida, cuidar das revisões e adicioná-las à sua estratégia de marketing como uma ferramenta de melhoria é a chave para otimizar os resultados.
Expandir a Presença da Marca
Com o Google Meu Negócio, sua chance de expandir com o Marketing Digital será muito maior. Você poderá verificar as estatísticas sobre como os clientes pesquisam a sua empresa e de onde eles vieram.
Desta forma, você poderá melhorar seu posicionamento de SEO e, através do Google Meu Negócios, você poderá aparecer nas buscas do Google a partir de qualquer dispositivo (computador, tablet ou smartphone).
Como posso me registrar no Google Meu Negócio?
De acordo com Leonardo Rocha, diretor da Estação Indoor Agência de Marketing Digital, para a inscrição no Google Meu Negócio, para alcançar resultados positivos da ferramenta basta seguir estes passos:
- Ter uma conta Google;
- Faça o login e acesse este link;
- Preencha todos os campos;
- Clique em “continuar”;
- Preencha o restante das informações solicitadas pelo Google;
- Verifique sua conta.
10 Dicas para otimizar sua listagem comercial
- Criar um bom perfil, completo e detalhado;
- Faça uma descrição adaptada ao seu negócio (uso de palavras-chave);
- Adicione uma visita virtual caso você tenha um negócio físico;
- Fornecer o máximo de informações possíveis (nome da empresa, endereço, telefone, e-mail, horário de funcionamento…);
- Responda e interaja com as avaliações do Google Meu Negócio;
- Mantenha as informações atualizadas;
- Adicione imagens e tags;
- Adicione seu website;
- Adicione sua localização;
- Relatar notícias na opção “publicações”.
Em resumo, Google Meu Negócio (Google My Business) é uma plataforma que se tornou essencial e ideal para aqueles que desejam que seus negócios sejam visíveis na rede, com um bom número de recursos e ferramentas.
Desta forma, ele lhe dá a possibilidade de atualizar suas informações comerciais no Google Search ou no Google Mapas, unificar ambas as plataformas em uma só.
Se você quer colocar seu negócio on-line em funcionamento de uma vez por todas, não hesite em aproveitar esta ferramenta que o Google coloca em suas mãos. Você já tem uma conta Google Meu Negócio? Diga-me na parte dos comentários como ela tem ajudado no seu negócio!
A importância de fazer seu site com uma agência de marketing digital para empresas
Você conhece alguma empresa ou profissional de sucesso que não tenha um site próprio? Pois é, então o que você está esperando para ter o seu? Mas não pode ser qualquer site, tem que ser um site desenvolvido por uma agência de marketing digital e o porquê disso você vai entender neste nosso novo artigo.
Acompanhe e veja como um site profissional feito por quem realmente entende do assunto pode impulsionar seus negócios.
Boa leitura!
A importância do site profissional para o seu negócio
Não importa o segmento, local ou tamanho do negócio, ele precisa estar presente na internet com um site.
E não venha com as desculpas do tipo: meu negócio é local e pequeno, não vendo pela internet ou já tenho uma página no Facebook e não preciso de um site. Se você está se apoiando nisso para não ter seu site profissional ainda você está muito equivocado.
Para que você entenda melhor, dê uma olhada abaixo nos motivos para se ter um site:
Para ser encontrado: seu produto ou serviço pode ser o melhor do mundo, mas adianta nada se as pessoas não o encontrarem. E para ser encontrado, nada melhor do que ter um site bonito e otimizado para ser visto em mecanismos de buscas como o Google.
Para ganhar autoridade no mercado: se você está procurando uma solução para um problema, em qual empresa que você confiaria mais, aquela que tem site com domínio próprio e repleto e informações ou em outra com apenas uma página no Facebook ou perfil no Instagram? É claro que na empresa que tem site, pois isso demonstra mais profissionalismo, mostra que a empresa entende do assunto e que tem capacidade técnica para ser a solução dos seus problemas.
Para expandir o negócio: quando sua empresa tem um site ela consegue atingir mais pessoas, fechar mais negócios e com isso se desenvolver. Um site desenvolvido por uma agência de marketing digital com todas as funcionalidades necessárias atrai muitos visitantes que podem se tornar novos clientes.
Para se relacionar com seu público: se você tem um site e lá você publica conteúdos relevantes no seu blog, você cria, automaticamente, um canal de relacionamento com seu público, trocando dicas e informações sobre o produto ou serviço. E toda essa interação é fundamental na atualidade para vender mais e fidelizar seus clientes.
Para fazer um trabalho conjunto com as redes sociais: as redes sociais funcionam como uma vitrine da sua loja e o site é como se fosse a loja em si. Ou seja, site e redes sociais se completam e trabalham em conjunto para desenvolver os seus negócios e divulgar sua marca.
Mensuração de dados e resultados: quando se tem um site é possível recolher os dados dos visitantes facilmente. Dessa forma, você terá em mãos um perfil do seu público (localização, faixa etária, interesses, etc), o que irá ajudar muito as futuras campanhas de marketing e divulgação;
Para vender: e claro, ter um site é importante para vender mais. Ele pode servir de apoio ao vendedor na hora de fechar um contrato ou pode servir como uma loja virtual funcionando 24 horas por dia, 7 dias por semana e alcançando clientes em todo o mundo.
Porque fazer um site com uma agência de marketing digital
Convencido da importância de ter um site?
Mas agora é preciso deixar claro que não basta ter qualquer site, é preciso que você tenha um site que realmente funcione, que transmita todo o profissionalismo e capacidade técnica da sua empresa. Ou seja, ele precisa ser feito por uma agência de marketing digital, por quem realmente entende do assunto e conhece todos os recursos disponíveis.
Sim, fazer você mesmo seu próprio site é, com certeza, a escolha mais barata. Mas lembre-se, você terá que dedicar tempo para aprender a utilizar as ferramentas e entender como customizar da maneira adequada o seu site e claro, ele pode não ter uma aparência profissional e não ficar de acordo com algumas boas práticas fundamentais
Contratar um freelancer também pode ser uma ideia. Porém, o problema aqui é que pode acontecer do freelancer não possuir toda a experiência que seu projeto exige e claro, ele pode sumir antes de completar o serviço e te deixar no prejuízo.
Já quando você contrata uma agência de marketing digital, a história é outra. Veja só as vantagens:
É possível interagir com várias partes responsáveis pelas diferentes áreas (design, branding, desenvolvimento web, SEO, etc.);
O processo é muito mais profissional e de alta qualidade;
Você pode contar com toda a expertise da agência para fazer projetos mais complexos;
Seu site fica com uma aparência realmente profissional;
Maior agilidade no desenvolvimento;
Maior segurança na contratação;
Suporte constante;
Consultoria digital.
No mais, só uma agência de marketing digital com profissionais altamente capacitados e especializados é capaz de criar um site com todos os recursos e funcionalidades essenciais que podem parecer grego para quem não entende do assunto, mas para eles é algo básico e corriqueiro:
Domínio próprio e URLs amigáveis
Blog integrado
Informações de contato acessíveis
SEO (Search Engine Optimization) ou otimização para mecanismos de busca
Fácil integração com as redes sociais da empresa
Layout moderno e responsivo
Uma boa experiência do usuário
Alta performance
Integração com Google Analytics
Assim, não há o que pensar, ter um site desenvolvido por uma agência de marketing digital é fundamental para uma estratégia de crescimento do seu negócio.
Um site desenvolvido por especialistas e técnicos no assunto irá transmitir toda a credibilidade que sua marca necessita e te ajudar a ser encontrado, ganhar autoridade no mercado, expandir o negócio, vender seus produtos, se relacionar com a audiência, entre outras coisas.
E se você está pensando em ter finalmente um site profissional ou dar uma renovada no que você já tem, sua escolha certa quando se trata de agência de marketing digital na cidade do Rio de Janeiro, é a Estação Indoor.
Somos uma agência de marketing digital determinada a resolver os problemas e agregar valores da sua empresa e temos as soluções mais inovadoras para as suas ações de marketing, sempre destacando as características determinantes da marca.
Entre em contato e veja como podemos te ajudar a crescer.
