Você possui um pequeno negócio e ainda não começou a elaborar um plano de marketing para ele? Não precisamos dizer que este é o momento ideal para começa-lo, certo?
Nós sabemos da dificuldade de como é construir um a partir do zero, mas quando você possui um plano de marketing em suas mãos, ele o ajudará a ficar dois passos à frente com o seu planejamento empresarial, mesmo naqueles momentos em que você precisa se adaptar ou mudar de rumo (Nunca duvide que isso aconteça. É super normal. Negócios vão se adaptando com o tempo e a necessidade)
Um plano de marketing bem detalhado é como um mapa para guiar a todos de sua equipe, e é útil em mais de uma maneira. Se montar o seu guia de forma apropriada, você poderá ver benefícios valiosos, inclusive:
- Alinhamento da equipe em iniciativas menores e maiores;
- Acesso rápido a um plano para suas metas específicas de marketing e vendas;
- Métricas de marketing específicas que sua equipe está usando para medir o sucesso de seus esforços;
- Um processo delineado para criar e distribuir seus materiais de marketing e vendas de conteúdo;
- Uma avaliação mais fácil do orçamento de marketing de sua pequena empresa para que você possa priorizar seus gastos nas áreas certas.
Principalmente, ele lhe dará um rumo correto para o caminho que você está seguindo, permitindo que você veja tanto a floresta quanto as árvores quando se trata de seus objetivos de marketing abrangentes. Um grande plano de marketing é uma grande vantagem competitiva e vale a pena o tempo que leva para ser elaborado.
Abaixo preparamos seis passos para criar um plano de marketing para micro e pequenas empresas que será a chave do sucesso.
Sumário
1 – Pesquisa de mercado
Temos certeza que você já tem uma noção de onde quer chegar com os resultados do seu plano de marketing, mas para que isso aconteça é necessário colocar em prática as ideias no contexto apropriado do seu cliente.
Realizar pesquisa de mercado significa entender as necessidades do cliente final. Seu escopo ficará muito mais claro e você conseguirá montar estratégias eficazes para alcançar seus objetivos.
Para realmente entender o seu mercado e o que faz com que seu público se sinta lembrado, é necessário fazer a si mesmo algumas perguntas que descubram os segredos e as verdades, como:
- Quais plataformas seu público utiliza?
- Como é a jornada de compra padrão em sua área?
- O que seus concorrentes estão fazendo com seus e-mails, suas mídias sociais e seus blogs?
Estas são apenas alguns exemplos de perguntas que o ajudarão a modelar o seu plano de marketing a partir do comportamento do cliente, para que você direcione seus esforços e não perca tempo em movimentos desnecessários.
Dê uma atenção especial a cada etapa da sua pesquisa de mercado. A última coisa que você quer fazer é acelerar sua pesquisa e não dar atenção a nada, ou não dar a atenção necessária a uma determinada etapa.
Aqui estão as cinco etapas essenciais da pesquisa de mercado que você precisa conhecer:
- Análise de mercado;
- Análise da concorrência;
- Análise de Tendências;
- Análise do cliente;
- Análise SWOT.
Aconselhamos que caso você tenha dificuldade em fazer uma pesquisa de mercado, procure uma agência de comunicação (Ó Nóis Aí!) para poder ajudá-lo. Lembre-se: Quanto mais detalhadas são as informações do seu público-alvo, melhor será a maneira em que você descobrirá como atender seu cliente no futuro.
2 – Analise o produto e suas ofertas
O que pode parecer óbvio, às vezes é ignorado por empreendedores iniciantes por confiar demais sobre o seu conhecimento no produto/serviço. Para que o seu plano de marketing seja o ideal, juntamente com a equipe do seu time de vendas, você precisa ser o principal especialista, por isso é necessária que sempre tenha uma nova visão sobre o seu material
Deixamos aqui, alguns questionamentos que é necessária ser feita nessa etapa:
- Que tipo de perguntas relacionadas ao produto alguém que não sabe nada sobre sua marca teria?
- Quais são as características que separam suas ofertas da concorrência?
- E quanto aos produtos de seus concorrentes, o que lhes dá uma vantagem?
- Quais são os problemas mais comuns que seus clientes têm com seu produto?
- Qual é o seu diferencial de negócio?
A análise de seu produto ou serviço de todos os ângulos possíveis, o ajudará a melhorar as lacunas de conhecimento e as oportunidades educacionais. Uma maneira de obter uma visão deste tipo de informação é analisar seus dados de CRM (Gestão de relacionamento com o cliente).
O Seu CRM pode ser usado para mais do que apenas vendas. Na verdade, ele pode influenciar inúmeras áreas dentro de seu negócio, incluindo o ciclo de vida e o desenvolvimento de produtos.
A análise dos dados sobre as vendas é importante para descobrir o porquê que o seu produto é tão impressionante e o que está levando a mais compras dos seus clientes. Outro ponto importante é que o CRM também entregará métricas que o permitirá saber porque certos clientes podem estar interrompendo o uso do seu produto.
Seu CRM também pode lhe dar informações sobre os pontos de venda do seu produto, para que você saiba o que está funcionando e que deverá ser mudado no futuro.
3 – Defina o seu público-alvo
Você ficaria surpreso com a quantidade de pequenas empresas que não descreveram oficialmente seu comprador ou público-alvo ideal. Eles podem afirmar saber exatamente quem é essa pessoa (ou dizem que são todos), mas a verdade é que, com o tempo, o público alvo muda e evolui. Assim como as empresas, as coisas se ajustam conforme o mercado se ajusta, e para quem você inicialmente pensou que estaria vendendo pode parecer um pouco diferente daqui a alguns anos.
É por esse motivo que se faz necessário que você, de tempos em tempos, faça uma reflexão do seu público-alvo, sempre documentando as características para fazer um breve estudo de comportamento do consumidor. Isso é uma ótima dica que faz parte de uma estratégia de marketing eficaz, porque, afinal, se você não souber para quem está comercializando, então não poderá vender seu produto.
Conhecer o público-alvo por completo é a melhor maneira de ter um plano de marketing perfeito. Além disso, você poderá incluir o que o consumidor do seu produto deseja, suas necessidades, áreas demográficas, motivos de compra, entre outros
Segmente o seu comprador da mesma forma que você segmentou seus esforços de marketing, criando perfis robustos de seus clientes em vários estágios do funil de vendas. A partir daí, você poderá definir melhor seus objetivos, bem como como espera alcançá-los no seu plano de marketing.
Mais uma vez, um CRM pode ajudá-lo a obter insights sobre quem são seus clientes ideais, dizendo-lhe características comuns, como indústria, tamanho da empresa, receita, entre outras opções. Você também pode usar um NPS (Net Promoter Score) para se aprofundar ainda mais nas informações sobre seus clientes mais fiéis.
4 – Liste as suas metas
Já que estamos falando em detalhes, seja o mais específico possível com o que você quer alcançar com seu plano de marketing. “Ter uma receita maior” é um objetivo óbvio, afinal todos os negócios têm, em seu cerne, a questão de ganhar dinheiro em algum momento, mas é muito mais útil dividi-lo em metas menores e tangíveis.
Por isso, é melhor se basear em metas reais ao invés de apenas algo que precisará de tempo para que o resultado final torne tangível para sua equipe descobrir ou como alcançá-la. Além disso, ajuda a identificar as várias maneiras de medir o sucesso de seus esforços, garantindo que você esteja cumprindo ou chegando perto de cumprir essas metas.
Portanto, em vez de listar “Ter uma receita maior” na seção de metas, tente estas metas específicas por tamanho:
- Aumentar nossa lista de e-mail marketing em 2% até o final do terceiro trimestre.
- Produzir três peças de conteúdo de blog a cada semana.
- Obtenha uma peça publicada em um site de marketing que nosso público tem o costume de ler
- Gerar 100 leads de mídia social a cada mês.
- Gerar 200 leads de marketing de entrada a cada mês.
- Aumentar as solicitações de demonstração em dois por cento a cada trimestre.
- Trabalhar com constância na geração de conteúdo
Ter muitas metas não é uma coisa ruim, desde que você tenha ideias para carregá-las adiante. Crie uma espécie de mapa mental, começando com suas grandes metas (mais receita, mais clientes, etc.) e formando saídas com as metas menores que o ajudarão a chegar lá.
5 – Pense posicionamento e estratégias
Agora com os objetivos bem definidos, chegou o momento de falarmos sobre estratégia. Para a maioria dos planos de marketing, elas serão divididas em seis pontos de conversão:
1- Marketing de conteúdo
2 -E-mail marketing
3 – Publicidade paga (SEM)
4 – Posicionamento Orgânico nos Mecanismos de Pesquisa (SEO, para os mais íntimos)
6 – Produção de Conteúdo
Descubra como seu posicionamento se encaixa em cada uma dessas táticas, bem como como elas se unem para formar sua maior estratégia de marketing. Por exemplo, se você sabe que um de seus objetivos é gerar mais leads, certifique-se de que está criando e publicando o conteúdo certo para gerar leads. Mapeie especificamente que esforços você estará usando e que objetivo eles ajudam a alcançar.
Viu como elas podem funcionar tanto separadas como juntas? Com certeza, você terá muita sobreposição, mas calma, isso é comum. Por exemplo, qualquer conteúdo que você criar também poderá ser usado como combustível para campanhas de e-mail marketing e drip marketing, sua estratégia de mídia social e SEO. Você vai querer encaixar cada peça do quebra-cabeça de uma maneira que se alinhe com o que você aprendeu através de pesquisa de mercado e construção de personas, bem como estabelecer como você vai priorizar diferentes táticas.
6 – Inclua no seu orçamento
Ninguém entra no marketing porque ama secretamente a contabilidade. Mas independentemente de quão bom você é com números, dar prioridade ao orçamento de marketing de sua pequena empresa é fundamental para o seu plano de marketing. Poucos de nós têm um orçamento de marketing ilimitado, portanto não podemos simplesmente gastar dólares sem um cuidado no mundo.
O primeiro passo é determinar qual é será o seu orçamento que indicará quais esforços são razoáveis, e quais precisam ser deixados de lado em um primeiro momento. Uma vez que sabemos o quanto pode gastar, você deve dividir seu orçamento, colocando o maior gasto por trás de onde terá uma maior conversão.
Parece ser um processo de adivinhação no início, e tudo bem. `Para fortificar ainda mais o seu plano de marketing, faça um Benchmarking para ver o que outras pequenas empresas e concorrentes diretos estão colocando para trás e por quê.
Depois, com o passar do tempo, você pode avaliar o ROI de seus vários esforços para determinar se seu gasto está sendo usado sabiamente. Sempre há espaço para fazer alterações e ajustar seu orçamento de modo que seja gasto nas áreas certas. Basta continuar colocando dinheiro onde ele poderá trazer mais resultado, e você evitará desperdiçar dólares em estratégias que estão sendo eficazes.
Concluindo…
É fato! A elaboração de um plano de marketing pode dar medo. Mas cada passo descrito acima ajudará você a chegar mais perto de alcançar seus objetivos. E se você precisar ajustá-lo, estes passos lhe proporcionarão uma base sólida de conhecimento, de modo que você não esteja navegando essas mudanças no escuro. Com as etapas acima, você estará no caminho certo para atingir suas metas de marketing e acompanhar efetivamente seu progresso.
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